2025年9月16日、ティファールの一部電気ケトルについて、電源プレートの無償交換が発表されました。
対象は28モデル60製品、約418万台。電源プラグが破損し、コンセント付近で発煙・発火するおそれがあるためです。
ただし、ティファールの電気ケトルがすべて対象になっているわけではありません。
対象の可能性がある場合は、確認が済むまで使用を控えてください。対象製品だった場合は、メーカーが電源プレートを無償交換しています。
公式サイトでは、品番と4桁番号を使って対象かどうかを確認できます。
ティファール電気ケトルのリコール対象と確認方法
対象となる機種・品番は？
今回のリコールは、2021年10月から2024年7月までに製造された電気ケトルのうち、特定の製造ロットが対象です。
しかし、シリーズ名が一致するだけでは対象と判断できません。
対象製品の一例を挙げると、次のようになっています。
| 製品名 | 製品品番 | 対象の4桁番号 |
|---|---|---|
| アプレシア プラス シュガーピンク 0.8L | BF805774 | 5221 |
| アプレシア プラス カフェオレ 0.8L | BF805170 | 4221～2522 |
| アプレシア ウルトラクリーン ネオ パールホワイト 0.8L | KO3901JP | 4421～1324 |
| ジャスティン プラス サーブル 1.2L | KO340177 | 5121 |
| パフォーマ ホワイト 0.8L | KO1531JP | 0322～5123 |
この表は対象製品の一部です。製品名や色、容量が一致しても、それだけでは判断できません。
実際に確認する際は、メーカー公式の対象製品一覧で、品番と製造時期の両方を照合してください。
品番と4桁番号はどこに書いてある？
品番を確認するために、購入時の箱や保証書を探す必要はありません。
ティファールの案内によると、電気ケトル本体の底面に貼られたラベルから確認できます。
まず、電源プラグをコンセントから抜き、本体が冷めていることを確認してください。中のお湯も空にしてから、底面を見ます。
ラベルは扇形や長方形など、製品によって形が異なります。
確認するのは次の2つです。
- 製品品番：
KO3901JPやBF805170などの英数字 - 製造時期を示す4桁の番号（4桁番号）：
4421や1324などの数字
公式ページでは、ラベルの写真を使って品番と4桁番号の位置を示しています。
なお、「ウォッシャブル 0.8L」は例外で、ラベルではなく本体底面に品番と番号が刻印されています。
文字が小さくて読みづらい場合は、スマートフォンで底面を撮影して拡大すると確認しやすくなります。
製造時期を示す4桁番号の読み方
4桁番号は、製造年月日をそのまま並べたものではありません。
ティファールでは、前半の2桁が製造された週、後半の2桁が製造された年を示しています。
例えば「4221」なら、2021年の第42週に製造された製品です。
| 4桁番号 | 前半2桁 | 後半2桁 | 意味 |
|---|---|---|---|
| 4221 | 42 | 21 | 2021年第42週 |
| 2522 | 25 | 22 | 2022年第25週 |
| 1324 | 13 | 24 | 2024年第13週 |
対象範囲に「4221～2522」と書かれていれば、2021年第42週から2022年第25週までを意味します。
これは4桁の数字を単純に大小比較するものではありません。年をまたぐため、数値の大きさだけで判断すると間違える可能性があります。
また、製品によっては「5221」のように、特定の製造週だけが指定されている場合もあります。
こうした違いがあるため、メーカーの対象確認ページを使い、品番と4桁番号を照合するのが確実です。
リコールの原因と使用上の危険性
電源プラグが破損し、発煙・発火するおそれ
今回のリコールは、ケトルの中でお湯を沸かす仕組みそのものではなく、電源プレートにつながる電源プラグに関係しています。
メーカーは、特定の製造ロットについて、電源コードの不適切な使用方法によってプラグが破損し、使用時にコンセント付近で発煙・発火する可能性があると説明しています。
例えば、コード部分を持ってコンセントから引き抜くなど、プラグに繰り返し負担がかかる使い方が、破損につながった可能性が高いとしています。
もっとも、そうした使い方に心当たりがないからといって、自宅の製品が安全だと判断できるわけではありません。
リコールの対象かどうかは、実際の使用状況ではなく、メーカーが指定した品番と製造時期によって確認する必要があります。
対象製品を持っている場合の注意点
対象製品だった場合は、電源プレートの交換が完了するまで使用を控えてください。
また、プラグに焦げ跡や変形がある、使用中に異臭がする、コンセント周辺が異常に熱くなるといった状態なら、対象品番かどうかにかかわらず使用を中止する必要があります。
異常のあるプラグを再び差し込んで、使えるかどうか試すのは避けてください。
一方、リコール対象であっても、外見に異常が現れているとは限りません。
焦げ跡がない、これまで問題なく使えていたという理由だけで、交換は不要と判断しないことが大切です。
電源プレートの無償交換方法
交換するのは本体ではなく電源プレート
今回、メーカーが無償交換するのは、電源コードとプラグがつながった電源プレートです。
電気ケトルは、本体を台座に載せて使用する構造になっています。その台座側が今回の交換対象です。
メーカーは対象製品について、構造の異なる電源プラグを備えた電源プレートへの無償交換を実施しています。
Web・電話での申込手順
対象製品だった場合は、ティファールの専用窓口から交換を申し込みます。
Webでは24時間受け付けています。
申込前に、製品品番と4桁番号を手元に控えておくと確認がスムーズです。
電話で相談する場合は、次の窓口が案内されています。
- 電話番号：0120-153-020
- 受付時間：9:00～18:00
- 受付日：土日祝日・事業者休業日を除く
リコール開始当初は土日祝日も電話を受け付けていましたが、2026年1月5日以降は受付日が変更されています。古い販売店の案内を見て電話する場合は、この点に注意してください。
交換品の受取と旧プレートの返送
交換の申込後は、メーカーから案内される方法に従って手続きを進めてください。
新しい電源プレートの受取方法や古いプレートの返送方法については、申込後の案内を確認する必要があります。
また、交換品が届くまでの日数は、受付状況によって変わる可能性があります。
申込後に受付状況が分からない場合
Webで申し込んだものの、受付できているか分からない場合や、交換品が届かない場合は、専用窓口に確認してください。
その際、申込日や製品品番を整理しておくと、状況を説明しやすくなります。
メーカーはリコール開始直後の2025年9月18日、電話が集中してつながりにくくなっていることを公表していました。ただし、これは当時の状況であり、現在も同じ混雑が続いていることを意味するものではありません。
2026年も事故が公表されている？リコールの経緯
今回のリコールは2025年9月に始まったものですが、その後も対象製品に関する火災事故が公表されています。
消費者庁などの公表情報を時系列で整理すると、次のようになります。
| 公表日 | 内容 |
|---|---|
| 2025年9月16日 | 電源プレートの無償交換を開始 |
| 2026年6月19日 | 対象製品に関する火災事故情報を公表 |
| 2026年9月11日 | リコール対象製品に関する重大製品事故を公表 |
| 2026年10月6日 | 対象製品に関する重大製品事故を追加公表 |
これらは行政による公表日であり、事故が実際に発生した日とは異なります。また、個々の事故については原因が調査中のものもあります。
リコール開始から時間が経過しても、交換されていない製品が残っている可能性があります。
購入したのが数年前で、これまで問題なく使えていたとしても、対象製品なら交換の必要性は変わりません。
事故情報の詳細は、消費者庁の2026年10月6日付公表資料で確認できます。
対象製品だった場合は、異常が現れるのを待たず、使用を控えてメーカーの交換手続きを進めてください。
住まいの設備や家電に関するほかの回収・無償修理情報は、住まいのトラブル辞典のリコール一覧でも整理しています。
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