HAIARAのモバイルバッテリー「W5PRO」について、発熱・発火事故を受けた回収・返金が実施されています。
対象となるのは、平南商事株式会社が販売した製品です。国内では2026年9月24日から回収が始まっており、対象台数は100台と公表されています。
| 項目 | リコール内容 |
|---|---|
| 商品名 | HAIARA モバイルバッテリー |
| 型番 | W5PRO |
| 事業者 | 平南商事株式会社 |
| 販売期間 | 2025年2月～9月 |
| 国内対象台数 | 100台 |
| 回収開始日 | 2026年9月24日 |
| 回収理由 | 発熱・発火事故、電池セル内部の不具合の可能性 |
| 対応 | 回収・返金 |
出典：消費者庁リコール情報「平南商事 HAIARA モバイルバッテリー」 リコール情報センター
HAIARA W5PROのリコール対象製品と確認方法
対象製品の型番と販売期間
今回の国内リコールで公表されている型番は「W5PRO」です。
まずはモバイルバッテリー本体の表示を確認してください。文字が小さくて読みづらい場合は、購入時の箱や注文履歴も手掛かりになります。
販売期間は2025年2月から9月までとされています。ただし、購入時期だけで判断せず、型番と販売事業者を照合してください。
本体の型番が確認できない場合は？
モバイルバッテリーは、日常的に持ち歩いているうちに印字が薄くなったり、箱を処分していたりすることもあります。
その場合は、購入先の注文履歴から商品名や型番を探してみてください。
ただし、これは米国で販売された製品の識別情報です。日本国内の回収対象製品がすべて同じ外観・表示であるとは限らないため、写真だけで対象外と判断しないでください。
型番が読み取れず、購入履歴も見つからない場合は、製品の写真や購入先など、分かる情報を整理して国内の回収窓口に相談しましょう。
回収・返金の申し込み方法
平南商事の回収受付フォームと連絡先
国内で対象製品を所有している場合は、平南商事株式会社が案内する回収窓口へ連絡します。
| 受付方法 | 連絡先 |
|---|---|
| オンライン | W5 PRO 回収受付フォーム |
| メール | info1heinan@gmail.com |
| 問い合わせ窓口の受付時間 | 平日9:30～17:00（土日祝日を除く） |
オンラインフォームは24時間受け付けています。フォームを利用する場合は、表示される案内に従って必要事項を入力してください。
型番や購入先が確認できない場合も、分かる範囲の情報を伝えて相談できます。
返送や返金の手順は窓口の案内に従う
回収・返金の対象だと分かった場合でも、自己判断で製品を宅配便に出さないでください。
モバイルバッテリーにはリチウムイオン電池が内蔵されており、輸送中の発火リスクにも注意が必要です。配送会社によって取り扱い条件が異なるほか、異常のある電池は通常の荷物と同じように発送できない場合があります。
まず回収窓口に連絡し、返送方法や返金手続きの指示を受けてください。
返金額、送料の負担、必要な書類についても、申し込み時に確認しておくと手続きが進めやすくなります。
リコールの理由となった発熱・発火事故
今回の回収は、単に製品の仕様に問題が見つかったというものではありません。
国内では、製品と周辺が焼損する火災が発生しています。
消費者庁によると、使用中に発熱・発火事故が起き、電池セル内部に不具合が存在する可能性があるため、回収・返金が実施されています。リコール情報センター
モバイルバッテリーに使われるリチウムイオン電池は、内部に異常が生じると発熱が進み、発煙や発火につながる場合があります。
ただし、今回の製品について、電池セルのどの部分にどのような不具合があったのかまでは公表情報から確定できません。
原因の詳細が明らかになるのを待つ必要はありません。対象製品を持っている場合は、使用を中止して回収手続きを進めてください。
米国でもHAIARA W5 PROのリコールを公表
HAIARAのW5 PROについては、日本だけでなく米国でもリコールが公表されています。
米国消費者製品安全委員会（CPSC）は、2026年10月29日に同型番のモバイルバッテリーについて回収を発表しました。
| 項目 | 米国での公表内容 |
|---|---|
| リコール公表日 | 2026年10月29日 |
| 対象台数 | 約11,000台 |
| 発火・熱関連の報告 | 600件 |
| やけどの報告 | 3件 |
| 物的損害の報告 | 9件 |
米国の販売事業者Mitrytechに寄せられた報告には、発火などの熱に関する事故が600件含まれています。そのうち、やけどの報告が3件、物的損害の報告が9件とされています。
これらは米国側の報告件数であり、日本国内で600件の事故が起きたという意味ではありません。
また、米国の回収対象は、Amazon.comでMitrytechから販売された製品のうち、本体側面に8桁の日付コードが印字されていないものです。
一方、日本の消費者庁の掲載情報には、この日付コードによる対象の絞り込みは示されていません。
日本で購入した製品については、米国の条件を当てはめず、平南商事の国内回収窓口に確認してください。
出典：米国CPSC「HAIARA Power Banks Recalled」 U.S. Consumer Product Safety Commission
回収までの保管と取り扱いで注意すること
回収の申し込みを済ませても、製品を引き渡すまで自宅で保管することになる場合があります。
その間は使用や充電を再開せず、直射日光が当たる場所や高温になる車内、ストーブなどの熱源の近くを避けてください。
また、布団や衣類、紙類などの燃えやすいものから離し、子どもが触れない場所に置くことも大切です。
本体が異常に熱い、膨張している、煙や異臭が出ている場合は、無理に触れたり移動させたりしないでください。煙や炎が出ている場合は安全な場所に離れ、119番へ通報してください。
また、使用をやめたからといって、一般ごみとして処分してよいわけではありません。
まとめ｜W5PROを所有している場合は回収窓口へ
HAIARAのモバイルバッテリー「W5PRO」は、国内で発熱・発火事故を受けた回収・返金が実施されています。
手元に該当する製品がある場合は、使用と充電を中止し、型番や購入履歴を確認してください。
対象かどうか判断できない場合も、自己判断で使用を続けず、平南商事の回収窓口へ問い合わせましょう。
回収対象であれば、窓口の案内に従って返金手続きを進めてください。
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