2026年10月15日、パナソニックは一部のドラム式洗濯乾燥機について、無償の部品交換と点検・修理を発表しました。
対象は2021年8月から2024年8月までに製造された18品番、国内62万2,527台です。
洗剤や柔軟剤の自動投入ユニットから液体が漏れ、内部の配線に付着すると、発煙・発火につながるおそれがあります。
対象製品を使っている場合は、まず自動投入機能を中止し、タンクを空にするか取り外してください。 メーカーは、その状態で洗剤・柔軟剤を手動投入するよう案内しています。
無償対策は、対策済みタンクへの交換と、その後の訪問点検の2段階です。
まずは自宅の製品が対象に含まれるか確認してください。
パナソニックのドラム式洗濯乾燥機リコール対象18品番
今回の対象は、LXシリーズなどの一部製品です。すべてのパナソニック製ドラム式洗濯乾燥機が対象というわけではありません。
対象品番と製造期間の一覧
| 発売モデル | 対象品番 | 製造期間 |
|---|---|---|
| 2021年 | NA-LX127AL | 2021年8月～2022年9月 |
| NA-LX127AR | 同上 | |
| NA-LX129AL | 同上 | |
| NA-LX129AR | 同上 | |
| NA-SLX12AL | 同上 | |
| NA-SLX12AR | 同上 | |
| 2022年 | NA-LX127BL | 2022年7月～2023年9月 |
| NA-LX127BR | 同上 | |
| NA-LX129BL | 同上 | |
| NA-LX129BR | 同上 | |
| NA-SLX12BL | 同上 | |
| NA-SLX12BR | 同上 | |
| 2023年 | NA-LX125CL | 2023年8月～2024年8月 |
| NA-LX125CR | 同上 | |
| NA-LX127CL | 同上 | |
| NA-LX127CR | 同上 | |
| NA-LX129CL | 同上 | |
| NA-LX129CR | 同上 |
品番末尾の「L」は左開き、「R」は右開きを表します。
ただし、本体右側の電源ボタン付近に表示された品番には、末尾のL・Rが付いていません。 表示が一覧と完全に一致しなくても、それだけで対象外とは判断しないでください。
出典：パナソニック｜ドラム式電気洗濯乾燥機 無償部品交換および点検・修理のお願い
品番・製造番号はどこにある？
品番・製造番号は正面ドア内側上部のラベルで確認できます。製品本体の表示ラベルや、保証書が入っていた封筒の表面にも記載されています。
ドア内側の二次元コードを読み取れる場合は、品番と製造番号が自動取得されるため、手入力せずに申し込みへ進めます。
コードを利用しない場合は、ラベルに記載された品番と製造番号を確認してください。
ラベルの位置は、パナソニック公式の対象製品確認ページに写真付きで掲載されています。
二次元コードでも対象確認ができる
正面ドア内側上部に二次元コードがある場合は、スマートフォンで読み取る方法もあります。
パナソニックによると、品番と製造番号が自動で取得され、対象製品の場合は申し込みページへ進めます。
品番の入力間違いが心配な場合にも利用できる方法です。
コードを読み取れない場合は、品番一覧や専用電話窓口から確認できます。
対象製品だったら、まず自動投入を止める
対象製品と分かったら、無償対策の申し込みを待たずに自動投入機能を中止してください。
メーカーが案内している対応は、次の3つです。
- 洗剤・柔軟剤の自動投入機能を停止する
- 自動投入タンクを空にするか取り外す
- 洗剤・柔軟剤を手動で投入する
設定をオフにするだけでなく、タンクも空にするか取り外す必要があります。
自動投入の停止方法は機種によって異なる
操作方法は、搭載されている操作パネルによって違います。
| 操作方式 | 対象モデル |
|---|---|
| カラー液晶タッチパネル | NA-LX129A・B・C |
| ボタン操作（おしゃれ着洗剤） | NA-LX127A・B、NA-SLX12A・B |
| ボタン操作（選べるタンク） | NA-LX125C、NA-LX127C |
操作を間違えないよう、自宅の機種に合った手順を確認してください。
パナソニック公式｜自動投入機能を停止して手動投入に切り替える手順（PDF）
公式告知ページ内の「安全のためのお願い」に、操作パネル別の動画も掲載されています。
手動投入なら洗濯を続けられる？
パナソニックは、自動投入を中止し、タンクを空にするか取り外した状態で、洗剤・柔軟剤を手動投入するよう案内しています。
つまり、対象品番だからといって、洗濯乾燥機そのものを一律に使用中止する案内ではありません。
無償対策の申し込みからタンク交換・返送まで
対象製品について、パナソニックは無償の部品交換と点検・修理を実施しています。
通常の保証期間が過ぎていても、今回の無償対策を申し込めます。
申し込みはWeb・二次元コード・電話から
申し込み方法は次の3つです。
- 正面ドア内側上部の二次元コードを読み取る
- パナソニック公式のWebフォームから申し込む
- 専用フリーダイヤルへ電話する
Webで申し込む場合は、次のページから手続きを進められます。
電話窓口は以下のとおりです。
受付時間
- 2026年12月27日まで：9:00～18:00（毎日）
- 2027年1月4日以降：9:00～18:00（土日祝日・会社休日を除く）
電話番号や受付時間は変更される可能性があるため、申し込み時には公式告知も確認してください。
対策済みの自動投入タンク3個が届く
申し込み後、パナソニックから対策済みの自動投入タンク3個が送られます。
交換は利用者自身が行う方式です。
届いた説明書とメーカー公式の交換手順に従い、タンクを交換してください。
なお、内部の配線や自動投入ユニットを分解する必要はありません。
古いタンクは返送する
新しいタンクへの交換では、現在使用しているタンクのふたを付け替える作業があります。
古いタンクのふたは返送せず、新しいタンクに取り付けて引き続き使用します。
交換後の古いタンク本体は捨てず、同梱の着払い伝票を使って返送してください。
ふたの付け替え方や返送時の梱包方法は、パナソニック公式のタンク交換手順に写真付きで掲載されています。
タンク交換後は自動投入を再開できる
対策済みタンクへの交換が終われば、メーカーの案内に従って自動投入機能を再開できます。
再設定方法も操作パネルによって異なるため、パナソニック公式の再設定手順を確認してください。
ただし、タンクを交換しても、後日の訪問点検は必要です。
タンク交換後も訪問点検・修理が必要
今回の無償対策は、タンクの送付だけでは終わりません。
パナソニックは、対策済みタンクの送付後に訪問日程を調整し、担当者が自宅で点検・対策を行うとしています。
訪問点検では何をする？
公式発表によると、訪問時には主に次の作業が行われます。
- 自動投入ユニットのパッキン交換
- 内部の樹脂部品への不燃シート取り付け
- リード線への洗剤・柔軟剤などの付着状況の点検
タンク交換は液漏れへの対策であり、訪問点検では本体内部の状態も確認します。
そのため、新しいタンクへの交換後も、メーカーからの訪問日程の連絡に対応してください。
リード線に付着が見つかった場合は追加修理
点検でリード線への洗剤・柔軟剤などの付着が確認された場合は、別の修理担当者が再度訪問し、リード線を交換すると案内されています。
製品の状態によっては、訪問が1回で終わらない場合もあります。
なぜ発煙・発火のおそれがあるのか
今回の不具合は、自動投入タンクの接続部分から洗剤や柔軟剤などが漏れることが発端です。
その結果、局所的な短絡が生じ、周囲の樹脂部品に燃え移って発煙・発火するおそれがあるというものです。
対象製品がすべて発煙・発火するわけではありません。ただし、内部のリード線に液体が付着しているかどうかは、外から確認できません。
このため、対策済みタンクへの交換だけでなく、メーカーによる訪問点検も実施されています。
出典：消費者庁リコール情報｜パナソニック「ドラム式電気洗濯乾燥機」
まとめ｜対象製品なら自動投入を止めて無償対策を申し込む
対象製品を使用している場合は、自動投入を止めてタンクを空にするか取り外し、パナソニックへ無償対策を申し込んでください。
対策タンクへの交換後も、訪問点検が必要です。
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