ESRの一部モバイルバッテリーについて、リチウムイオン電池が過熱・発火するおそれがあるとして、2026年10月8日からリコールによる返金対応が始まっています。
国内で対象となっているのは、「2G520」「2G505B」「2G512B」の3型番です。
ESRのワイヤレスモバイルバッテリーを使っている場合は、まず本体の型番を確認してください。対象製品だった場合は、正常に使えていても使用と充電を中止する必要があります。
ESRモバイルバッテリーのリコール対象と確認方法
対象となる3つの型番は？
今回のリコールは、ESRが販売するすべてのモバイルバッテリーを対象としたものではありません。
国内で公表されている対象製品は、次の3型番です。
| 型番 | 製品の種類 |
|---|---|
| 2G520 | HaloLockシリーズ・スタンド付きワイヤレスモバイルバッテリー（6,000mAh） |
| 2G505B | HaloLockシリーズ・スタンド付きワイヤレスモバイルバッテリー（10,000mAh） |
| 2G512B | HaloLockシリーズ・ワイヤレスモバイルバッテリー（10,000mAh） |
国内での販売期間は2023年9月から2024年11月までで、対象台数は合計2,772台と公表されています。
ただし、購入時期だけで対象外と判断するのは避けたいところです。購入日を正確に覚えていなくても、手元の製品に記載された型番から確認できます。
海外で購入した製品など、国内の対象一覧だけでは判断できない場合は、メーカーに問い合わせてください。
型番は本体のどこに書いてある？
対象製品かどうかを調べる際は、商品名よりも本体の型番を確認することが重要です。
まず、モバイルバッテリーをスマートフォンから取り外し、充電ケーブルも抜いてください。そのうえで、本体に記載された製品情報を確認します。
「Model」などの表示に続く英数字が、次のいずれかに一致するかを見てください。
- 2G520
- 2G505B
- 2G512B
型番の文字は小さいため、読みづらい場合はスマートフォンで撮影し、画像を拡大すると確認しやすくなります。
また、ESRの公式リコールページには3製品の画像が掲載されています。外観が似た製品を持っている場合は、そちらも照らし合わせてください。
ただし、外観だけで判断するのは確実ではありません。型番の印字が消えているなど、判別できない場合はメーカーに問い合わせましょう。
Amazonで購入した製品も対象になる？
今回の対象製品は、ESR公式サイトとAmazon.co.jpを通じて販売されていました。
そのため、Amazonで購入したモバイルバッテリーもリコールの対象です。
購入したショップがESR公式サイトではないからといって、対象外になるわけではありません。
一方、Amazonで販売されたESR製品がすべて対象ということでもありません。購入経路と合わせて、本体の型番を確認する必要があります。
対象型番に一致した場合は、メーカーの返金受付へ進んでください。
リコールの原因と使用上の注意点
リチウムイオン電池が過熱・発火するおそれ
今回のリコールは、モバイルバッテリーに内蔵されたリチウムイオン電池が過熱し、発火する可能性があるために実施されています。
モバイルバッテリーは、内部の電池に電気を蓄えてスマートフォンなどへ給電する製品です。その電池に不具合が生じると、通常の使用中や充電中でも危険につながるおそれがあります。
注意したいのは、これまで問題なく使えていた製品でも、今後の安全性が保証されるわけではないことです。
外見に膨張や変形がなく、充電も正常にできているからといって、対象製品の使用を続けるべきではありません。今回の対象型番に該当する場合は、異常の有無にかかわらず使用を中止してください。
対象製品の使用中止と廃棄時の注意点
対象製品だと分かった場合は、スマートフォンへの給電だけでなく、モバイルバッテリー本体への充電も中止してください。
特に、本体の膨張、異臭、異常な発熱などがある場合は、動作確認のために再び充電することは避けてください。
すでに高温になっている場合は、無理に触ったり持ち運んだりせず、安全を確保することが先決です。
また、返金対象になったからといって、製品をそのまま家庭ごみに出してはいけません。
今回、消費者庁はメーカーの対応方法を「廃棄依頼・返金」と案内しています。ただし、具体的な廃棄方法については、メーカーからの指示を確認する必要があります。返金の確認が済む前に自己判断で処分せず、申込後の案内に従ってください。
ESRモバイルバッテリーの返金申込方法
返金の申込先と手続きの流れ
対象製品の返金は、ESRが設けている公式リコールページから申し込めます。
手続きは、次の流れです。
- 本体の型番がリコール対象に該当するか確認する。
- 公式リコールページの受付フォームを開く。
- 必要事項を入力して送信する。
- ESRからの連絡を確認し、その案内に従う。
メーカーの案内では、フォーム送信後にESRから連絡するとされています。
そのため、送信しただけで返金手続きがすべて完了するわけではありません。申込後は、登録したメールアドレスに届く連絡を確認してください。
フォームへの入力方法が分からない場合や、対象製品か判断できない場合は、メーカーの問い合わせ窓口も利用できます。
ESR問い合わせ先：support@esrtech.com
Amazonの注文番号はどこで確認する？
Amazonで購入した場合は、申込前に注文番号を確認しておくと手続きが進めやすくなります。
注文番号は、Amazonの注文履歴から確認できます。
- Amazonにログインし、「注文履歴」を開く。
- 該当するESR製品の注文を探す。
- 「注文の詳細を表示」を開く。
- 表示された注文番号を確認する。
購入から時間が経っている場合は、注文履歴の表示期間を過去の購入年までさかのぼって探してください。
ESRの公式リコールページには、Amazonの注文番号を確認する手順が画像付きで掲載されています。画面上で見つからない場合は、その案内も参考になります。
返金方法と申込後の流れ
返金方法は、購入した販売経路によって異なります。
ESRの公式案内では、原則として購入時の支払い方法へ返金するとしています。
ただし、Amazonなどで購入した場合は、注文時の支払い方法に直接返金できないため、PayPalによる返金が案内されています。
PayPalのアカウントを持っていない場合は、新たに登録するようメーカーが案内しています。
なお、返金申込後の製品の取り扱いについても、ESRからの連絡を確認してください。
海外向けのリコール案内には製品の写真提出などの手順がありますが、日本向けの受付条件と同一とは限りません。
国内で購入した製品については、日本公式サイトのフォームと、その後に届く案内に従うことが重要です。
対象型番を確認し、返金手続きを進めよう
ESRのモバイルバッテリーを持っている場合は、本体に記載された型番を確認してください。
国内でリコール対象となっているのは「2G520」「2G505B」「2G512B」の3型番です。
対象製品だった場合は、正常に使えていても使用と充電を中止し、メーカーの公式リコールページから返金を申し込みます。
特にAmazonで購入した場合は、注文履歴から注文番号を確認し、PayPalによる返金案内にも目を通しておきましょう。
対象製品の確認と返金申込先
ほかの家電や日用品の回収・無償交換情報は、住まいのトラブル辞典のリコール一覧でも紹介しています。
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