リンナイが製造した浴室暖房乾燥機の一部について、発火のおそれがあるとして無償点検・修理が行われています。
2025年4月15日に公表された対象製品は、2003年8月から2020年8月までに製造された3シリーズ、計372,398台です。
自宅の製品が対象かどうかは、脱衣所などに設置されたリモコンの品番から確認できます。
まずは、次のリンナイ公式ページで対象かどうかを調べてください。
品番がどこに書かれているか分からない場合や、リンナイ以外のブランドを使っている場合についても説明します。
リンナイ浴室暖房乾燥機のリコール対象型番を確認する方法
浴室暖房乾燥機の本体は、多くの場合、浴室の天井に取り付けられています。
本体の型番を直接確認しようとすると高い場所を見上げる必要がありますが、通常はそこまでしなくても構いません。
まず、浴室や脱衣所の壁にあるリモコンを確認してください。
リンナイの公式案内では、リモコンに表示されたブランド名と品番を使って対象製品を確認する方法が紹介されています。
リモコンのどこを見ればいい？
ブランドによって、確認する番号が異なります。
| リモコンのブランド | 確認する番号 | 主な記載場所 |
|---|---|---|
| リンナイ | リモコン品番 | 右下 |
| 東邦ガス | リモコン品番 | 右下 |
| 東京ガス | 本体品番（型式） | 左下・中央上・中央下 |
| 大阪ガス | 本体品番（型式） | 右下 |
| ブランド表示なし | リモコン品番、または本体型式 | 機種による |
壁に取り付けられたリモコンでは、ボタンの近くや下部に番号が記載されていることがあります。
一方、ワイヤレスリモコンの場合は、裏面に品番が書かれている機種もあります。
文字が小さくて読みにくければ、スマートフォンで写真を撮り、拡大して確認すると見やすくなります。
2025年の対象は3つの製品シリーズ
対象となっているのは、次のシリーズです。
| 製品シリーズ | 対象台数 |
|---|---|
| RBH-C261 | 22,984台 |
| RBH-C333 | 295,069台 |
| RBHM-C334 | 54,345台 |
| 合計 | 372,398台 |
ただし、この表にあるのは本体のシリーズ名です。
リモコンには「BHS-04A」「BHY-06E」など、シリーズ名とは異なる番号が記載されている場合があります。
そのため、リモコンの番号と上のシリーズ名が一致しなくても、対象外とは判断できません。
また、同じリモコン品番が複数の本体型式に対応しているケースもあります。
東京ガス・大阪ガス・東邦ガスの製品も対象になる
浴室暖房乾燥機には、製造した会社と販売ブランドが異なる製品があります。
例えば、リモコンに「大阪ガス」と書かれていても、内部の機器をリンナイが製造している場合があります。
今回のリコールには、そうした製品も含まれています。
大阪ガスブランドでは、次の型式が対象です。
| 対象型式 |
|---|
| 161-R802 |
| 161-R803 |
| 161-R910 |
| 161-R910S |
「161-R910S」は、「161-R910」の型式コード末尾にSが付いた製品です。こちらも対象に含まれます。
東京ガスブランドについても、リモコンに記載された本体品番で確認できます。
東邦ガスブランドは、リンナイ公式ページにリモコン品番と対応する本体型式が掲載されています。
リモコンのブランド名がリンナイでなくても、確認を省かないことが大切です。
リモコンに品番が見当たらない場合は？
一部の対象機種では、リモコンにブランド名や品番が記載されていません。
例えば、本体型式「CBH-333BJ」は、リモコンに品番の表示がない製品です。
この場合、リンナイは本体のフロントパネルで型式を確認するよう案内しています。
ただし、確認のために天井の機器を分解したり、カバーを取り外したりする必要はありません。
2018年のリコール対象機種も確認する
リンナイの浴室暖房乾燥機には、2025年とは別に、2018年に公表されたリコールもあります。
こちらは、2001年6月から2009年1月までに製造された一部機種、計33,147台が対象です。
2025年の対象一覧に自宅の機種が見当たらなかった場合でも、古い製品を使っているなら確認しておきたい案件です。
2018年の対象製品では、次の番号が確認の手掛かりになります。
| ブランド | リモコン品番・機種名 |
|---|---|
| リンナイ | BHY-04E、BHY-04A |
| 東邦ガス | BHY-04F、BHY-04C |
| 東京ガス | IBD-3301ACS |
ただし、リンナイの「BHY-04A」と東邦ガスの「BHY-04C」は、対象外の機器にも使われている場合があります。
この2つの番号は、一致しただけでリコール対象と断定できません。
本体型式との照合が必要です。
リンナイ公式｜2018年の対象機種・リモコン写真・無償部品交換案内
2018年の対象機種についても、点検・部品交換が終わるまでは乾燥・涼風・暖房運転を控えるよう案内されています。
使用できる換気機能はブランドによって異なり、リンナイ・東邦ガスでは換気・常時換気、東京ガスでは換気運転が案内されています。
なお、2018年2月28日の公表と8月2日の告知は、同じ案件についての案内です。8月2日に別のリコールが追加されたわけではありません。
2018年の対象製品も、リンナイの浴室暖房乾燥機点検受付センターで問い合わせを受け付けています。
電話番号：0120-113531 受付時間：9:00～17:00（土日・祝日を除く）
2025年のリコールとは受付曜日が異なるため、2018年の案件として問い合わせる際は注意してください。
リコール対象だった場合の使用中止と無償修理の申し込み方法
2025年の対象機種では、点検・修理が完了するまで、次の運転を中止するよう求められています。
- 暖房運転
- 乾燥運転
- 涼風運転
- ミスト・ミストサウナ運転（搭載機種）
一方、換気運転と24時間換気運転は使用できます。
これは、今回問題となっている温風循環用のファンモーターが、換気運転では作動しないためです。
ブランド別の無償点検・修理の申し込み先
問い合わせ先は、リモコンに記載されたブランドによって異なります。
リンナイ・東邦ガスなど
リンナイ 浴室暖房乾燥機点検受付センター 0120-113531
受付時間：9:00～17:00（日曜・祝日・8月13日～15日・12月31日～1月3日を除く）
東京ガス 0120-796-701
つながらない場合：03-6735-8759
受付時間：9:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
大阪ガス 0120-880-636
受付時間：平日・土曜9:00～19:00、日曜・祝日9:00～17:00
電話する際は、確認した品番と設置先の住所を手元に用意しておくと、問い合わせが進めやすくなります。
修理内容と費用は？
2025年のリコールでは、機器の本体に発火防止用の制御基板を取り付けます。
内部部品が経年劣化によって故障した場合でも、発火につながる前に機器を停止させるための対策です。
作業は無償で、所要時間の目安は約1時間です。
作業は浴室内で行われます。東京ガスブランドでは、作業中に給湯器や床暖房などの接続機器が使えなくなることも案内されています。
一方、2018年のリコールでは、水などが内部に入り込まない部品への交換を行います。こちらの作業時間は約3時間が目安です。
申し込んだ後はどうなる？
申し込みを受け付けた後、リンナイまたは指定サービス店から作業日程を調整する連絡があります。
受付状況によっては、実際の作業まで時間がかかる場合があります。
ただし、申し込みが済んでも、点検・修理が終わるまでは対象機能を使用しないでください。
また、リンナイは点検を装った詐欺にも注意を呼びかけています。メーカーや指定サービス店の担当者は、事前に約束した日時に身分証を携帯して訪問するという案内です。突然の訪問や、心当たりのない点検の電話があった場合は、その場で応じず、公式窓口に確認してください。
なぜ発火のおそれがあるのか？
2025年のリコールでは、浴室内に温風を循環させるファンモーターの内部で、電線の引き出し部分が長年の使用によって腐食することが原因とされています。
腐食が進むと、電気が本来とは異なる経路に流れる短絡（ショート）が起こり、発火や機器の焼損につながるおそれがあります。
ここで気になるのは、今まで普通に使えていた機器でも危険なのか、という点でしょう。
正常に動いているように見えても、対象機種なら点検・修理が必要です。
今回の問題は内部部品の経年劣化によるものです。エラー表示や異音がないことだけでは、安全だと判断できません。
また、2025年の対象には2020年までに製造された製品が含まれています。「かなり古い機器だけの問題」とは限らないため、使用年数ではなく型番で確認することが大切です。
なお、2018年のリコールは原因が異なります。
こちらはファンモーターが換気通路内に配置された構造により、内部へ水などが入り込み、短絡が発生するおそれがあるというものです。
どちらも発火防止のための無償対応ですが、対象機種と修理内容は別です。
よくある疑問
賃貸住宅に設置されている場合は？
管理会社や大家に、浴室暖房乾燥機がリコール対象の可能性があることを伝えてください。
賃貸住宅の設備は貸主側が管理している場合が多く、点検の日程や修理の手配について調整が必要になることがあります。
ただし、対象機種と分かっているなら、管理会社からの返事を待つ間も暖房・乾燥などの運転は中止してください。
メーカーの公式窓口へ直接、対象確認について相談することもできます。
リコールの案内が届いていない場合は？
案内が届いていなくても、対象外とは限りません。
メーカーやガス会社は設置先が分かる利用者へダイレクトメールなどで案内していますが、引っ越しや所有者の変更などで、現在の使用者に情報が届いていない可能性もあります。
中古住宅を購入した場合や、以前の入居者が使っていた設備を引き継いだ場合も、リモコンの品番から確認できます。
点検を申し込んだのに連絡が来ない場合は？
リンナイは、申し込み後に作業日程の調整について電話で連絡すると案内しています。
連絡が確認できない場合は、点検受付センター「0120-113531」への再連絡を求めています。
東京ガス・大阪ガスブランドの場合は、それぞれの専用窓口へ問い合わせてください。
異常がなくても修理は必要？
必要です。
今回のリコールは、実際に故障が起きてから修理するための案内ではなく、内部部品の劣化による発火を防ぐためのものです。
暖房や乾燥が問題なく動いていても、対象製品なら無償点検・修理を申し込んでください。
買い替えた方がいい？
リコールの対象であることだけを理由に、必ず買い替える必要はありません。
メーカーは無償で点検・修理を実施しています。
ただし、今回の無償修理は発火リスクに対する対策であり、設備全体の寿命を延ばすものではありません。
リンナイは浴室暖房乾燥機の設計上の標準使用期間を10年と案内しています。ただし、これは使用できる期限や安全を保証する期間ではありません。リコール対象かどうかは、使用年数ではなく型番で確認してください。
長年使用していて暖房能力の低下や別の故障もある場合は、設備全体の更新も検討したいところです。
リコール対応と通常の買い替えは別の話なので、まずは対象機種かどうかを確認し、今後の使用についてメーカーや管理会社と相談してください。
まとめ｜まずリモコンの品番を確認する
リンナイ製の浴室暖房乾燥機には、2025年と2018年に公表されたリコールがあります。東京ガス・大阪ガス・東邦ガスなどのブランドで販売された製品も含まれます。
まずはリモコンのブランド名と品番を調べ、公式情報と照合してください。
対象だった場合は、案内された使用制限を守り、無償点検・修理を申し込んでください。
コメント