突然インターホンから「配線を確認してください」と流れたら、「どこの配線？」「このまま使って大丈夫？」と戸惑いますよね。
ただ、いきなりインターホンを外したり、壁の中の配線を探したりする必要はありません。
このメッセージは、機種や一緒に出ている表示によって意味が違います。
まずは、インターホンの画面とランプを見てください。
| 今出ている症状 | 考えられる異常 |
|---|---|
| 「ガス」表示＋ガス表示灯が黄色く点滅 | 対応機種ではガス漏れ検知器との通信異常 |
| 呼出・通話なども使えない | 玄関子機などとの配線・通信異常の可能性 |
| 集合住宅でエラーが出ている | 住戸内だけでなく共用設備側を含む異常の可能性 |
| 表示だけでは分からない | 型番と表示内容から取扱説明書を確認 |
「配線を確認してください」と言われても、自分で壁の中の配線を探せという意味ではありません。
画面に何が表示されているか。呼出・映像・通話は使えるか。まずはここを見てください。
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「ガス」表示があるならガス漏れ警報器を確認
「配線」と聞けば、室内の親機から玄関子機までの線を想像するかもしれません。
ところが、画面に「ガス」と表示され、ガス表示灯が黄色く点滅しているなら、先に確認したいのはガス漏れ警報器です。
断線した場合だけではありません。検知器を取り外すなどして、インターホンとガス漏れ検知器が通信できなくなったときにも鳴ります。
対象機種や表示は、アイホンの「配線を確認してください」とガス表示灯が点滅する場合のFAQで確認できます。
「配線を確認してください」はガス漏れ警報と同じ？
「ガス」と出ていたら、「ガス漏れしているの？」と不安になりますよね。
つまり、
「ガス漏れを検知した」
のと、
「ガス漏れを監視する機器と通信できていない」
のは別です。
ただし、「ガス漏れじゃないなら放っておいていい」という意味でもありません。
ガス漏れ警報器との通信が正常ではない状態なので、そのまま警報停止だけを繰り返すのは避けてください。
ガス漏れ警報器が外れていないか見る
ガス漏れ警報器が取り外されていないか見てください。
最近、
「警報器を交換した」
「設備工事をした」
「古い警報器を外した」
という心当たりがあるなら、今回の警報と関係している可能性があります。
ただし、見るのは設置状態まで。
警報器を分解したり、配線を外して差し直したりする必要はありません。
ブレーカーが落ちていないか確認する
ガス漏れ警報器が外れていなければ、分電盤も見てください。
三井不動産レジデンシャルサービスでも、「配線を確認してください」と流れ、画面にガス漏れが表示されている場合は、ガス漏れ検知器に加えてブレーカーが落ちていないか確認するよう案内しています。改善しなければ管理側への連絡が必要です。
実際の対処手順は、三井不動産レジデンシャルサービスの「配線を確認してください」と流れる場合のFAQで確認できます。
ここで注意したいのは、見るのは「ブレーカーが落ちていないか」です。警報を黙らせるためにブレーカーを落とすわけではありません。
夜中に何度も鳴れば、とにかく止めたくなると思います。しかし、警報を止めるために電源側を切るのではなく、警報器とブレーカーの状態を確認してください。
POINT｜警報音が止まっても、異常が直ったとは限らない
警報停止操作で静かになっても、ガス漏れ警報器との通信異常まで解消したわけではありません。警報器やブレーカーを確認しても直らなければ、警報停止だけを繰り返さず管理室や管理会社へ連絡してください。
ガス表示がないならインターホン側の異常も考える
「うちはガスなんて表示されていない」という人もいると思います。
その場合まで、ガス漏れ警報器を探す必要はありません。
「配線を確認してください」は、玄関子機などとの配線・通信異常を知らせる機種もあります。
同じ症状なら、アイホンWH-1MEの「配線を確認してください」表示に関するFAQで確認できます。
さらにWJ-4MED-Tでは、「玄関への配線を確認してください」と表示される場合があり、玄関子機や、使用している場合はセンサーライトカメラなどの配線ショートが原因として案内されています。この場合は施工業者への連絡が必要です。
該当する場合は、アイホンWJ-4MED-Tの「玄関への配線を確認してください」FAQで症状を直接確認できます。
ガス表示がないなら、次の状態も見てください。
- 玄関から呼び出せるか
- 室内で呼出音が鳴るか
- 映像が映るか
- 通話できるか
- 赤や黄色のランプが点滅していないか
- ほかのエラー表示が出ていないか
全部正常なのか、それとも呼出・映像・通話のどれかも使えなくなっているのかで対応が変わります。
ここでも、壁から親機を外して配線を見る必要はありません。
配線や機器の故障が疑われる場合は、確認した型番や症状をもとに、修理・交換について電気工事業者へ相談する方法があります。
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集合住宅では自宅のインターホン以外が原因のこともある
「自分の部屋では何も触っていないのに、突然鳴り始めた」
集合住宅では、住戸内だけを見ても原因が分からないことがあります。
集合住宅のインターホンは、室内親機と玄関子機だけで完結しているとは限りません。管理室や集合玄関など、建物側の設備とつながっているシステムもあります。
そのとき、
「インターホンがおかしいです」
だけではなく、
「『配線を確認してください』と流れて、ガス表示灯が黄色く点滅しています」
「ガス表示はありません。呼出音も鳴らなくなっています」
のように、メッセージと一緒に起きている症状まで伝えると状況が伝わりやすくなります。
他メーカーでは表示される文言が違うこともある
「アイホンじゃないけど、似たエラーが出ている」という人もいると思います。
配線や接続の異常によって機器間の通信ができなくなり、エラーが出る機種はありますが、表示される文言やエラーコード、確認する場所はメーカーや機種によって違います。
そのため、
「アイホンではこの表示だから、自宅の機種も同じ原因だろう」
とは判断しない方がいいです。
それでも、自分で親機を壁から外して配線を確かめる必要はありません。
「配線を確認してください」が何度も鳴るときは？
警報停止ボタンを押したら静かになった。
それからしばらく何も起きなければ、「直ったのかな」と思いますよね。
しかし、数時間後や翌日にまた同じ警報が鳴るなら、警報停止だけで済ませない方がいいでしょう。
玄関子機との配線異常なら、警報停止だけでショートや機器故障が直るわけでもありません。
何度も停止操作を繰り返すより、次の情報を控えてください。
- インターホンのメーカーと型番
- 画面に出ているメッセージ
- ガス表示の有無
- 点滅しているランプ
- 呼出・映像・通話が使えるか
- いつから、何回くらい鳴っているか
集合住宅なら、この情報を管理室や管理会社へ伝えましょう。
戸建てでガス関連の表示がなく、呼出や通話などにも異常が出ているなら、型番を伝えてメーカーや設置した販売店・工事店へ相談してください。
インターホンの修理・交換をWEBで相談する
メーカーや設置店への相談が難しい場合や、別の工事業者にも見積もりを依頼したい場合は、インターホンの修理・交換に対応する電気工事サービスを利用できます。WEBから24時間、見積もりの申し込みを受け付けています。
インターホン修理・交換のWEB見積もりを申し込む
いま「配線を確認してください」と鳴っているなら、まず「ガス」表示の有無と、呼出・映像・通話が使えるかを確認してください。「ガス」表示があればガス漏れ警報器とブレーカーを確認し、集合住宅で直らなければ管理室・管理会社へ。ガス表示がなくインターホンも使えないなら、配線には触らず型番と症状を控えて修理窓口へ連絡してください。
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