「外の人の声は聞こえるのに、こっちの声が届いていない」
反対に、
「こちらの声は届いているみたいだけど、外の人が何を言っているのか聞こえない」
インターホンでこんな状態になると、マイクやスピーカーの故障を疑いますよね。
ただ、片方向だけ声が聞こえないからといって、すぐ故障とは限りません。
ハンズフリー通話では周囲の音によって声が途切れることがあり、機種によってはモニター中にこちらの声を外へ送らないものもあります。
一方で、設定や使い方を変えても毎回同じ方向だけ聞こえないなら、マイクやスピーカーを含む機器側の異常も候補に入ります。
まずは、**「どちらの声が、どちらに届いていないのか」**を確認してください。
インターホンの声が聞こえないときは「どちら向きか」を確認
「声が聞こえない」だけでは、原因をかなり絞りにくいです。
外の人の声が室内に入ってこない場合と、室内から話した声が外へ届かない場合では、確認するところが違います。
| 症状 | まず試すこと | 改善した場合に考えやすいこと |
|---|---|---|
| 室内の声だけ外に届かない | 通話状態を確認する | モニター状態だった可能性 |
| 室内の声だけ外に届かない | 周囲を静かにする | 騒音・ハンズフリー通話の影響 |
| 室内の声だけ外に届かない | 対応機種ならプレストークを使う | 自動送受話切替の影響 |
| 外の声だけ室内で聞こえない | 受話音量を上げる | 音量設定 |
| 声が途中で途切れる | 相手と交互に話す | ハンズフリー通話の影響 |
| 何をしても毎回同じ方向だけ聞こえない | 機器側も確認が必要 | マイク・スピーカーなどの異常 |
特に見落としやすいのが、**「映像も出るし、外の音も聞こえるから通話できているはず」**というケースです。
映像や外の音が正常でも、こちらの声を外へ送る動作まで正常とは限りません。
中の声が外に聞こえない原因と対処
外の人が話した声は室内で聞こえる。
ところが、こちらから「はい」と返事をしても相手には聞こえていない。
この場合、室内親機のマイク故障を疑う前に、本当にこちらの声を送る状態になっているかを確認しましょう。
モニター中で通話状態になっていない
「画面に相手が映っていて、外の音まで聞こえているんだから、当然こちらの声も聞こえているだろう」
そう思いやすいところですが、機種によっては違います。
Panasonicのテレビドアホンでも、機種によっては玄関をモニターしている間は外の映像と音を確認できても、室内側の声は玄関側へ送られません。外へ話すには通話操作が必要です。
つまり、
外 → 室内：聞こえる
室内 → 外：聞こえない
という状態だけを見て、故障とは判断できません。
周囲の音でハンズフリー通話が切り替わっている
「毎回ダメなわけじゃない。聞こえるときもある」
それなら、マイクが完全に故障している場合とは少し様子が違います。
Panasonicのハンズフリー通話の案内では、テレビやペットの鳴き声、車や電車などの周囲音によって声が途切れることがあるとされています。
そのため、
- テレビをつけていると届きにくい
- 子どもやペットが近くにいると途切れる
- 玄関前の交通量が多い時間だけおかしい
- 静かな時間帯なら普通に話せる
という出方なら、一度テレビなどを消し、室内と玄関まわりが静かな状態で話してみてください。
プレストーク・強制送話を試す
「道路沿いだから、玄関前を静かになんてできない」
そんな家もあります。
対応機種なら、プレストークなど、送話側を固定して話せる機能がないか確認してください。
Panasonicやアイホンのプレストーク対応機種には、周囲が騒がしく通常のハンズフリー通話がしにくいときに、ボタン操作でこちら側の声を優先して送れる機種があります。
通常のハンズフリーではこちらの声が届かないのに、
プレストークなら届く
のであれば、すぐにマイク故障と決めつける必要はありません。
機種によって機能の有無や操作方法が違うので、親機の型番から取扱説明書を確認してください。
外の声が聞こえない原因と対処
こちらが話した声は相手に届いているようなのに、玄関側から返ってくる声だけ聞こえない。
この場合、まず確認したいのは呼出音ではなく受話音量です。
呼出音ではなく受話音量が下がっている
「ピンポンは大きな音で鳴っている。だから音量設定は問題ない」
実は、それだけでは判断できません。
Panasonicの受話音量の案内を見ると、
呼出音量＝玄関子機のボタンを押したときのピンポン音
と、
受話音量＝玄関子機から届く声を親機で聞く音量
は別に設定されています。
そのため、
こちらと相手が同時に話している
外の声がまったく聞こえないのではなく、会話の途中だけ途切れるなら、相手と交互に話してみてください。
ハンズフリー通話では、こちらと相手が同時に話すことで、相手の声の頭が切れたり、一部が聞こえなくなったりすることがあります。
電話のようにお互いが同時に話すのではなく、
こちらが話す → 少し待つ → 相手に話してもらう
これで普通に聞こえるなら、玄関子機のマイクや親機のスピーカーが常に機能していない状態とは考えにくくなります。
玄関まわりや室内が騒がしい
「昼間は聞こえにくいのに、夜なら普通に話せる」
こういう差も見逃せません。
道路沿いなら車やバイク、雨の日なら雨音、近くで工事をしていれば工事音まで玄関子機のマイクが拾います。
室内側でも、テレビやペットの鳴き声などがハンズフリー通話に影響することがあります。
そこで、静かな時間帯でも同じ症状が出るかを試してください。
昼間だけダメで夜は普通に話せるなら、その時間帯の違いもメーカーへ伝えます。騒音など使用環境との関係を判断する材料になります。
一方、
受話音量を上げても変わらない
静かな状態でも変わらない
相手と交互に話しても、毎回外の声だけ聞こえない
のであれば、設定や周囲の騒音だけでは説明しにくくなります。
その場合は、玄関子機のマイクから室内親機のスピーカーまでの音声経路を含め、機器側の異常も候補に入ります。
毎回同じ方向だけ聞こえないなら機器側の異常も疑う
「親機が悪いのか、それとも玄関子機が悪いのか」
ここは単純な二択では考えません。
インターホンで声が届くまでには、話す側のマイクと、聞く側のスピーカーの両方を使うからです。
| 聞こえない方向 | 関係する音声経路 |
|---|---|
| 室内 → 外 | 室内親機のマイク → 玄関子機のスピーカー |
| 外 → 室内 | 玄関子機のマイク → 室内親機のスピーカー |
| 双方向とも聞こえない | 通話状態・機器・配線など、より広い範囲 |
たとえば「こちらの声だけ外へ届かない」なら、室内親機のマイクだけでなく、その声を出す玄関子機側のスピーカーも音声経路に含まれます。
逆に、外の人の声だけ聞こえないなら、
玄関子機のマイク → 室内親機のスピーカー
という逆方向です。
ここは自分で親機や玄関子機を開けて、故障部品を探すところではありません。
賃貸住宅や集合住宅の備え付けインターホンなら、先に管理会社へ連絡しましょう。
そのとき、
「インターホンの声が聞こえません」
だけではなく、
「外の声は室内で聞こえます。ただ、室内から話した声だけ玄関側に届きません」
または、
「こちらの声は届きますが、玄関側からの声だけ室内で聞こえません」
と伝えた方が症状が正確に伝わります。
さらに、
静かな状態でも同じだった
受話音量を変えても改善しなかった
対応機種でプレストークを試しても変わらなかった
など、すでに試したことも一緒に伝えてください。
今すぐ確認するなら、まずテレビなどを消して一度通話し、「中→外」と「外→中」のどちらが聞こえていないのかを確かめてみてください。
コメント