給湯器を使おうとしたときや、お湯を出している途中で「ガス臭い」と感じたら、そのまま使い続けないでください。
「点火したときだけだから大丈夫かな」「もう一度動かせば分かるかも」と思うかもしれませんが、本当にガスが漏れている可能性もあります。
まずは給湯器やほかのガス機器の使用を中止します。火を使わないのはもちろん、ガス臭がする場所では照明や換気扇などの電気スイッチにも触れないようにします。
室内で臭う場合は、換気扇を回すのではなく窓や戸を開けて換気し、安全を確保したうえでガス会社のガス漏れ通報窓口などへ連絡してください。
この段階では、どこから臭っているのかを自分で突き止める必要はありません。
この記事では、給湯器からガスのようなにおいがするときにまず何をすればいいのか、考えられる原因、点検を依頼するときに伝えておきたいことまで順番に解説します。
給湯器からガス臭がしたらまず使用を中止する
給湯器の近くでガス臭を感じたときは、原因探しより先に安全を確保します。
給湯器が故障しているのか。ガス配管に問題があるのか。それとも別の場所から臭っているのか。
気になるところですが、この時点で答えを出す必要はありません。
「ガスのようなにおいがする」と感じたら、いったん使用を止める。
まずはここからです。
給湯器の運転を止める
給湯器を使用している途中でガス臭に気づいたら、使用を中止します。
ここで避けたいのが、
「もう一度お湯を出してみよう」
「再点火すれば同じにおいがするか分かる」
と、症状を再現しようとすることです。
住宅の異音や水漏れでは、症状が出る条件を変えながら原因を絞り込めることがあります。
ガス臭は同じようには考えません。
原因を確かめるために、もう一度給湯器を動かす必要はありません。
「お湯を出したときに臭った」「点火した直後に気づいた」など、すでに分かっていることだけ覚えておけば十分です。
火気や電気のスイッチを使用しない
ガス臭がするときは、ライターやマッチ、たばこ、ガスコンロなどの火気を使用しないでください。
もう一つ注意したいのが、電気のスイッチです。
部屋が暗いから照明をつける。においが気になるから換気扇を回す。
普段なら何気なくする操作ですが、ガス臭がする場所では避けます。スイッチをON・OFFするときに小さな火花が発生し、着火につながるおそれがあるためです。
すでに動いている換気扇を止めるためのスイッチ操作や、コンセントから電源プラグを抜き差しすることも避けます。
「火さえ使わなければ大丈夫」と考えず、ガス臭がする場所では電気機器もむやみに操作しないと覚えておきましょう。
安全を確保してガス会社などへ連絡する
室内でガス臭を感じている場合は、電気式の換気扇を新たに動かすのではなく、窓や戸を開けて換気します。
可能な範囲でガス栓やメーターガス栓を閉め、安全を確保したうえで、契約しているガス会社や地域のガス漏れ通報窓口へ連絡してください。
ここで、
「給湯器のことだから、メーカーへ電話するのでは？」
と迷うかもしれません。
給湯器そのものに故障が見つかれば、その後メーカーや修理業者による点検・修理が必要になることはあります。
ただ、実際にガス臭がしている段階では、まずガス漏れを想定した安全対応が先です。
安全確認をしたあと、必要に応じて給湯器の点検や修理へ進む。
この順番で考えると分かりやすいでしょう。
なお、屋外でガス臭を感じている場合まで、室内と同じように「窓を開ける」と考えないよう注意が必要です。屋外でガス臭がする場合は、ガスが室内へ入らないよう窓や戸を閉めるよう案内されているケースもあります。
原因を確かめるために再運転・分解しない
使用を止めたあとも、
「本当に給湯器から漏れているのかな」
と気になるかもしれません。
だからといって、給湯器へ顔を近づけてにおいを確認したり、カバーを開けたり、配管の接続部分を触ったりしないでください。
自分で締め直すのも避けます。
特にガス配管や給湯器内部は、原因が分かったとしても自分で修理する場所ではありません。
自分で原因を突き止めることより、余計な操作をしないことの方が大切です。
においがいったん消えた場合も、「もう臭わないから大丈夫」とすぐ再使用するのではなく、必要な安全確認を受けてから判断しましょう。
給湯器からガス臭がする主な原因
給湯器の近くでガスのようなにおいがするときは、給湯器本体だけが原因とは限りません。
ガス配管や接続部分、点火・燃焼の異常、排気など、いくつかの可能性があります。
ここで大切なのは、原因を知ることと、自分で原因を特定することは別だということです。
「こういう可能性がある」と知るところまでで十分です。
実際にどこに異常があるのかは、点検を受けて判断します。
ガス配管や接続部分に異常がある
給湯器には、燃料となるガスを送る配管が接続されています。
給湯器の近くでガス臭がするときは、給湯器本体だけでなく、ガス配管や接続部分に問題が起きている可能性も考えられます。
ただし、外から見ただけで異常箇所が分かるとは限りません。
「この継ぎ目かな？」
と配管へ顔を近づけたり、接続部分を触ったりする必要もありません。
給湯器の近くで臭ったからといって、給湯器本体の故障と決めつけない。
この段階では、それくらいの認識で十分です。
給湯器内部で燃焼や点火の異常が起きている
給湯器内部の点火や燃焼に異常が起きている可能性もあります。
この場合、においだけでなく、
- 点火しにくくなった
- 点火時の音が以前より大きくなった
- 使用中に給湯器が止まる
- エラーが繰り返し表示される
- 焦げたようなにおいや、これまでにない異臭がする
など、別の変化が出ることがあります。
メーカーも、ガス給湯器の経年劣化で気づく症状として、大きな運転音、焦げたにおいや変わったにおい、エラー表示、燃焼表示まで時間がかかるといった変化を挙げています。
こうした症状にすでに気づいているなら、点検を依頼するときに一緒に伝えましょう。
わざわざ動かして確かめ直す必要はありません。
点火時だけガスのようなにおいを感じる
「ずっと臭うわけではなく、点火したときだけだった」
ということもあります。
ただ、点火時だけだから正常とは判断しないでください。
いつ臭ったのかは原因を確認するうえで一つの情報になりますが、においが出たタイミングだけで正常・異常を判断することはできません。
「点火した直後だった」という事実を覚えておけば十分です。
特に、以前は気にならなかったのに最近になって臭うようになった場合や、点火しにくい、大きな着火音もするといった変化がある場合は、そのことも点検時に伝えます。
排気のにおいをガス臭と感じている
給湯器はガスを燃焼させてお湯をつくるため、運転中には排気が出ます。
そのため、給湯器の近くで感じたにおいを「ガス臭い」と思っていても、実際には燃焼後の排気に含まれるにおいを感じている可能性もあります。
とはいえ、
「たぶん排気のにおいだろう」
と自分で決めて、そのまま使い続けるのは避けたいところです。
これまで気にならなかったにおいが突然するようになった、目にしみるような異臭がする、音や動作まで以前と違う。
そんな変化があるなら、単なる排気臭と決めつけず点検につなげます。
給湯器以外からガス臭が発生している
給湯器の近くでガス臭を感じても、必ずしも給湯器そのものが発生源とは限りません。
住宅には給湯器以外にも、ガスコンロや暖房機器などが設置されていることがあります。
ガス配管も給湯器だけにつながっているわけではありません。
だから、
「給湯器の近くで臭った＝給湯器が壊れた」
とは決めつけない方がいいでしょう。
一方で、どこから臭うのか家の中を探し回る必要もありません。
原因が分からないなら、分からないままで構いません。
安全を確保して専門側へつなぐ。
ガス臭がするときは、それを優先してください。
ガス臭が「いつ発生するか」を点検時に伝える
給湯器の点検を依頼するときは、ガスのようなにおいをいつ感じたのかを伝えます。
細かく調べ直す必要はありません。
「お湯を出したとき」「点火した直後」「運転中も続いていた」「使っていないときにも臭った」など、すでに気づいている範囲で十分です。
ここで確認したいのは原因ではなく、においが出たときの状況です。
給湯器を使ったときだけ臭う
普段は何も感じないのに、お湯を出したときだけガスのようなにおいがする。
この場合は、給湯器を使ったタイミングと、においを感じたタイミングが重なっています。
たとえば、
- お湯を出すと臭う
- 給湯器が動き始めると臭う
- 使用をやめると気にならなくなる
といった状況です。
「使ったときだけだった」というところまで分かっていれば、それで十分です。
給湯器が原因だと決めつけず、起きたことをそのまま伝えましょう。
点火するときに臭う
お湯を出した直後など、給湯器が点火するタイミングでにおいを感じた場合は、
「点火した直後に臭った」
と伝えます。
そのとき、
「以前はこんなにおいはしなかった」
「最近になって気になるようになった」
という変化があれば、それも一つの情報です。
大きな着火音など、ほかに気づいたことがあれば一緒に伝えてください。
点火時だけだったから問題ない、とは判断しません。
ここでは「点火時に臭った」という発生タイミングだけ押さえておきます。
運転中に臭いが続く
点火した瞬間だけではなく、お湯を使っている間もガスのようなにおいが続いていた。
これも点検時に伝えておきたい情報です。
正確に何分続いたのかまで分からなくても構いません。
「お湯を使っている間はずっと気になった」
「途中から臭い始めた」
など、覚えている範囲で伝えます。
時間を測ったり、もう一度同じ状況を再現したりする必要はありません。
給湯器を使っていなくても臭う
給湯器を使用していないときにもガス臭を感じたなら、そのことも伝えます。
たとえば、
「朝起きたときに臭った」
「しばらくお湯を使っていないのに臭いがした」
といった状況です。
給湯器を使っていないからといって、給湯器とは関係ないとは言い切れません。
逆に、給湯器の故障だと決めることもできません。
「使用していないときにも臭った」
ここまで分かっていれば、原因の判断は点検する側に任せて大丈夫です。
室内までガスのようなにおいがする
屋外の給湯器周辺だけでなく、室内でもガスのようなにおいを感じた場合は、発生場所を探すより安全確保を優先してください。
「給湯器の近くで最初に気づいた」
「室内に入ってからも臭った」
など、分かっている状況を伝えます。
ここで注意したいのは、屋外でガス臭を感じたあと、
「家の中も臭うか確認してみよう」
とわざわざ室内へ戻るような確認はしないことです。
あくまで、すでに気づいている範囲で構いません。
室内でガス臭がしている場合は、前項で説明したとおり、火気や電気スイッチを使用せず、安全確保とガス会社などへの連絡を優先します。
ワンポイント｜ガス臭は自分で「発生源」を探さない
ガス臭がすると、
「どこから臭っているんだろう？」
と気になると思います。
給湯器なのか、配管なのか。それとも別のガス機器なのか。
原因を知りたくなるのは自然ですが、ガス臭については、自分で発生源を突き止めようとしない方が安全です。
給湯器に顔を近づけて嗅ぐ。
配管をたどりながら接続部分を確認する。
もう一度点火して、どこから臭うか確かめる。
こうした確認は必要ありません。
住宅トラブルでは、症状が出る条件を変えることで原因を絞り込めることがあります。
たとえば壁から音がするときなら、
「エアコンを止めると音も止まる」
「風が強い日にだけ鳴る」
といった違いが、原因を探る手がかりになります。
ガス臭は少し違います。
原因を絞り込むために症状を再現するより、余計な操作をせず、安全を確保することを優先します。
すでに、
「お湯を出したら臭った」
「点火したときに気づいた」
「使っていないのに臭った」
と分かっているなら、それで十分です。
発生源を探すのは専門側に任せる。
ガス臭がするときは、この線引きをしておきましょう。
ガス臭と一緒に確認したい異常
ガス臭に気づく前後で、給湯器にいつもと違う症状が出ていたなら、そのことも点検時に伝えます。
わざわざ確認し直す必要はありません。
「そういえば、こんなこともあった」
と思い当たるものがあれば十分です。
点火時に大きな音がする
お湯を出したときに、
「ボン」
「ボッ」
といった、以前にはなかった大きな着火音がしていた場合は、そのことも伝えます。
普段から聞こえていた作動音ではなく、
「最近になって音が大きくなった」
という変化も大切な情報です。
音の種類を正確に説明できなくても問題ありません。
「ガス臭に気づいたころから、点火するときの音も大きくなった」
という伝え方でも状況は分かります。
点火しにくい・途中で火が消える
最近、
- お湯がなかなか出ない
- 点火まで時間がかかる
- 使用中にお湯が水になる
- 給湯器が途中で止まる
といった変化があった場合も、点検時に伝えてください。
以前は普通に使えていたのに、最近になって動作がおかしくなった。
そのあとガス臭にも気づいた。
こうした症状の前後関係も、状況を伝える材料になります。
「本当に点火しにくいのか」と試し直す必要はありません。
直前までに起きていたことだけ覚えておきましょう。
リモコンにエラーコードが表示されている
給湯器に異常が起きると、台所や浴室のリモコンに数字などのエラーコードが表示されることがあります。
ガス臭に気づいたときにエラーコードも表示されていたなら、その番号を伝えます。
スマートフォンなどで安全に記録できる状況なら、番号を残しておくと伝え間違いを防げます。
ただし、すでに表示が消えているなら、無理に出し直す必要はありません。
エラーコードは、
「自分で給湯器を直すための番号」ではなく、「点検する側へ状況を伝えるための情報」
として考えておくと分かりやすいでしょう。
焦げ臭いにおいや煙も出ている
ガスのようなにおいだけでなく、
- 焦げたようなにおいがする
- プラスチックが焼けたようなにおいがする
- 給湯器から煙が出ている
- これまでとは明らかに違う異臭がする
といった症状がある場合は、原因を確かめようとせず使用を中止します。
「ガス臭なのか、焦げ臭なのか分からない」ということもあるでしょう。
無理ににおいの種類を判定する必要はありません。
「いつもと違う異臭がした」「煙も出ていた」
と、そのまま伝えてください。
頭痛や気分不良など体調に異変がある
ガス臭や給湯器の異常が疑われる状況で、頭痛や吐き気、めまい、気分が悪いなどの体調変化まで出ている場合は、設備の確認を続けるより、その場から離れて安全を確保することを優先します。
ここは給湯器の原因を考えている場合ではありません。
燃焼状態に問題があると、一酸化炭素が発生することがあります。一酸化炭素は無色・無臭なので、「ガス臭が強くないから大丈夫」とにおいの強さだけで判断することはできません。
体調に異変を感じているなら、その場にとどまって給湯器を確認したり、原因を探したりするのはやめましょう。
設備より、人の安全が先です。
点検を依頼するときにも、ガスのようなにおいだけでなく、体調にも異変があったことを伝えてください。
点検を依頼するときに伝えること
点検を依頼するときは、これまでに気づいたことを分かる範囲で伝えます。
原因を自分なりに予想する必要はありません。
「いつ・どんなときに臭ったか」「ほかに何が起きていたか」
この2つを中心に伝えると、状況を説明しやすくなります。
具体的には、次のような情報です。
- いつ頃からガス臭を感じるようになったか
- 給湯器を使ったときだけ臭ったか
- 点火時・運転中・停止中のどのタイミングだったか
- 給湯器の近くだけか、室内でも臭ったか
- 大きな着火音や点火不良なども起きていなかったか
- エラーコードが表示されていなかったか
- 焦げ臭さや煙など、ほかの異常もなかったか
- 給湯器のメーカー・型番
- おおよその使用年数
すべてそろっていなくても大丈夫です。
「昨日、お湯を出したときに初めて気づいた」
「点火した直後だったと思う」
「最近、点火するときの音も大きくなっていた」
このくらいでも状況は伝えられます。
メーカーや型番、エラーコードなども、すでに分かっているものだけで構いません。
情報をそろえるために、ガス臭がする給湯器へ近づいたり、もう一度動かしたりする必要はありません。
こちらで原因まで判断しようとせず、起きたことをそのまま伝える。
それで十分です。
修理と交換は点検結果を見て判断する
ガス臭がすると、
「もう給湯器を交換しないとダメなのかな」
と考えるかもしれません。
ただ、ガス臭がしたという症状だけで、修理か交換かを決めることはできません。
まずは点検を受けて、どこに異常があるのかを確認します。
そのうえで、
- どこが故障しているのか
- どこまで修理するのか
- 修理で現在の症状が解消する見込みがあるのか
- 修理費はいくらかかるのか
- 給湯器を何年使用しているのか
- ほかの部分にも劣化が見られるのか
- 交換した場合はいくらかかるのか
といった情報を比べて判断します。
ここで見落としたくないのが、修理費だけを見て決めないことです。
たとえば、
「○万円で修理できます」
と言われても、その金額だけでは判断材料として十分ではありません。
何が故障しているのか。
どこまで修理するのか。
その修理で、いま起きている症状は解消する見込みなのか。
ここまで確認したうえで、交換した場合の費用や今後使える期間も含めて考えます。
反対に、使用年数が長いという理由だけで、最初から交換と決める必要もありません。
現在の状態・使用年数・修理内容・費用。
点検結果が出てから、これらをまとめて見て判断しましょう。
給湯器の修理・交換の判断基準は別記事で詳しく解説
給湯器を修理するか交換するか迷ったときは、使用年数だけでなく、故障箇所や修理内容、費用なども含めて考える必要があります。
詳しい判断基準は、
「給湯器の修理・交換の目安は？使用年数と症状から判断するポイント」
で解説しています。
ガス臭がしている段階では、修理か交換かを先に考える必要はありません。
まず安全を確保して点検を受ける。
修理と交換を比べるのは、そのあとです。
まとめ
給湯器からガスのようなにおいがしたら、まず使用を中止してください。
火気を使わず、ガス臭がする場所では照明や換気扇などの電気スイッチもむやみに操作しません。
そして、自分で発生源を探そうとしないこと。
給湯器へ顔を近づけたり、配管を触ったり、症状を再現するためにもう一度点火したりする必要はありません。
安全を確保したうえでガス会社などへ連絡し、原因の確認は専門側に任せます。
点検を依頼するときは、「いつ臭ったか」「どんなときだったか」「ほかに異常はなかったか」など、すでに分かっていることを伝えれば十分です。
給湯器そのものに故障が見つかった場合は、その点検結果を見てから修理と交換を比較します。
ガス臭がすると、どうしても「どこが壊れたんだろう」と原因が気になります。
でも、この症状で最初にやることは原因探しではありません。
使用を止める。安全を確保する。連絡する。点検してもらう。
この順番で対応してください。
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